工作职责
提供专业的前台接待服务,热情有礼地对待客人。
为客人预订房间、办理入住及退房手续、房间分配和收费,准确将数据输入系统。
接听电话,有礼地回复并了解客人的需求,为客人提供准确的信息。
熟悉酒店客房位置、客房类型和价格、酒店设施、特别推广或活动等。
任职条件
教育程度: 大专或以上学历,酒店或旅游相关毕业更佳,具酒店经验者优先考虑。
语言能力: 良好的中英文会话及书写能力。
熟悉Ms Office软件操作。
工作严谨细致,能独立完成工作,良好的沟通技巧和有责任感,能在压力下工作。